自取取貨須知

*下單後請記得取貨日期並於取貨當日營業時間內至永康店面領取
地點(永康店面):台南市永康區民族路536號
營業時間:11:00~18:00 (系統會於取貨前一日發mail通知取貨)

*若超過營業時間無法取貨者,請於隔日店面營業時間再前往領取。
(如逾期未取貨本店將會為您保留商品3天,若超過3天仍未取貨之商品將直接報廢,並不受理退款及補做)

宅配訂購須知

*大福表皮較脆弱,宅配運送過程中可能會因碰撞導致破損或外觀不佳,但並不影響口感,無法接受者請改為門市取貨。

*下單時可選擇到貨日期,我們會在您選擇的到貨日前一天製作出貨,實際到貨時間還是需依照黑貓宅配司機的當天路線、貨量、天氣為主,不保證會在您選擇的到貨日和到貨時段送達,且一旦當天貨運量大,甚至會延遲1-3天才到喔!
(尤其遇到大節日前幾週如過年、端午節、中秋節或疫情嚴峻等延遲狀況會更嚴重喔!)

*注意:黑貓週六不收貨,週日不送貨,如到貨日為週六時,有突發狀況導致當日未送達,貨品會於週一才配送。

*外島地區容易因航班/安檢速度延遲到貨, 以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)。

*若因個人因素(私人行程或學校、公司行號上班時間)無法配合物流司機配送時間收貨而導致貨物延遲恕不接受補寄及退款。

本店已告知宅配風險,因物流延遲等本店無法控制之因素而導致您收到商品時超過賞味期限,恕不受理退換貨及退款。

請確認已閱讀以上事項並能接受宅配風險再下單。
若您無法接受請您放棄宅配運送方式改為店面自取。

*提醒*
宅配選擇時段為「希望到達時段」,而非「指定到達時段」,宅配不保證會準時到貨,我們已善盡告知義務,如不能接受請勿下單。如您是會沒準時收到又會要求退款補寄的人,拜託請不要下單。
人生苦短,大家就不要為難彼此了~

退換貨與注意事項

1. 商品一經拆封食用,恕不退換。
本店所販售的產品屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退換貨。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。

2.收到宅配開箱時請錄影,若有數量/口味問題請第一時間與我們聯繫,我們會盡快處理。如發完貨後再反應盒數口味不對,恕無法處理,請見諒!(收到貨時請務必確認數量後再發放)

3. 如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者,請於當下保持商品完整,並請拍照錄影與我們聯繫。

取消訂單
如需取消訂單請透過官方line或客服電話0903-888-154聯繫(請勿用FB,IG或EMAIL回覆)

取消訂單期限

自取最晚取消日為“取貨日”前一天 中午12:00之前
宅配最晚取消日為“出貨日”前一天 中午12:00之前

退款手續費

*訂單金額3000以下-收取手續費用30元
*訂單金額3000以上-收取訂單總金額*1%的手續費用

※注意※
自取
※前一日取消,僅能退款訂單總額50%   ※當日取消-無法退款。
宅配
※寄出前一日取消,僅能退款訂單總額50% ※寄出當日取消-無法退款。
外島宅配為澎湖、金門、馬祖、綠島
小琉球請選擇本島宅配(運費計價方式同本島)
外島地區容易因航班/安檢速度延遲到貨,大量訂購的團購主請注意
以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全),再請確認能夠同意此風險再下單。

注意事項:
*訂購按下結帳後會跳出一組中國信託的虛擬帳號,取得帳號才算成功(提醒您,ATM匯款最晚在3日內完成匯款,訂單才算成功,否則系統將會自動取消該訂單)
*若因天災導致草莓缺貨或品質不好時,為維護客戶權益,店家有權更改出貨時間或是取消出貨並退回已付款金額。
*草莓季共有三個花期,隨著花期與氣候變化每批草莓口感與大小會略有不同,請大家知悉。
*水果大福需冷藏一般口味最佳賞味時間為冷藏三天,其他非水果類可冷藏五天。宅配收到後建議在期限內吃完。(宅配收到後賞味時間需再減一天)
*宅配可指定希望到貨時段,但仍需視實際配送情況而定,不能保證準時到貨,無法接受者請勿下訂。
*年節(農曆年前一個月)/中秋節為宅配尖峰時段,到貨延遲情況會更加嚴重,不保證準時到貨,無法接受者請勿下訂。
*大福表皮較脆弱,宅配運送過程中可能會因碰撞導致破損或外觀不佳,但並不影響口感,無法接受者請改為門市取貨。
*下訂後不提供修改訂單口味盒數以及更改日期(延後或提前訂單),僅提供更改個人資訊。
*一個訂單僅提供一個地址配送,不接受拆單與合併訂單。
*離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素,恕無法指定希望配達日及時段。
*收到宅配若有數量/口味問題請第一時間拍照(全部盒數一起拍)並提供照片與我們聯繫。如發完貨後再反應盒數口味不對,恕無法退款,請見諒!(收到貨時請務必確認數量後再發放)
*下訂後如需取消,退款會扣除金流手續費
 ※訂單金額3000以下-收取手續費用30元
 ※訂單金額3000以上-收取訂單總金額*1%的手續費用

自取:
※前一日取消,僅能退款訂單總額50% ※當日取消-無法退款。
宅配:
※寄出前一日取消,僅能退款訂單總額50%。※寄出當日取消-無法退款。